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众志成城,全力以赴成德南公司从容应对突发事件
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2015年1月28日 | 浏览1729 次] 字体:[ ]

背景:

20141219上午,成南高速公路大英至苍山路段发生液化气罐车爆燃事故,致使该路段断道封闭。受此影响,成南高速大量被堵车辆通过绵遂高速向成德南高速分流,从当日15时开始,成德南高速三台东互通至金堂路段车流量急剧增加。因成德南高速K101处绿豆河大桥成巴方向半幅封闭进行养护施工,车辆只能由巴成方向实行半幅双向通行,导致该路段车辆密度瞬间增大,车辆通行速度大幅降低,拥堵车辆数猛增,截止20时许更是出现了双向拥堵近8公里的状况,为成德南高速公路通车以来面临的最艰难的一次交通拥堵,对公司特别是现场三台管理处处置应急突发事件的一次严峻考验。

现场处理:

三台监控分中心及时将相关情况汇报各级领导,公司迅速启动了排堵保畅应急预案,要求各收费站和路政大队立即组织备班人员到场待命,将收费站所有车道全部打开,备足车辆通行卡以及便民服务箱内物品;路安科增派路政队员加大路面巡查力度,并抽调路政三大队部分队员和车辆到拥堵现场进行排堵保畅,专门安排两组队员在拥堵现象最为严重的绿豆河大桥蹲点驻守;三台监控分中心通过电台、可变情报板等及时发布道路拥堵信息,提醒车主选择合适路线前往成都对驾驶员的来电耐心解释,协调地方交警与路政人员对轻微交通事故进行快速处理,及时疏通道路;安排稽查队员配合路政队在拥堵现场疏散车辆,同时安排专人负责各收费站复合卡及微机票据的结存情况的收集,做好调配工作;管理处办公室也安排专人负责对管理处车辆进行调度,办公室人员放弃周末休息时间用私家车为执勤的路政队员和地方交警送去热气腾腾的工作餐。各部门人员全力以赴,持续奋战10余小时,最大限度地提高道路和站口通行能力,科学合理地处置了突发事件。

 

服务到位--三台监控分中心

 冬天的黑夜来临比较早,夜幕降临,能见度降低,从监控视频上看,拥堵车辆闪烁的灯光形成了一条长龙。车辆停在路上,加之拥堵路段出现多起交通事故,拥堵压力增大,救援车辆无法抵达提供帮助,求助电话源源不断打进来。三台监控分中心积极做好各部门沟通协调,及时对外发布道路信息,耐心解答每一通咨询和求助电话,为司乘人员指路,在拥堵期间做到零投诉


19:20分,三台监控分中心接一车主来电称现在车内自己的小孩很饿,且不适合吃超市零食,希望能够帮助提供饭菜。监控员经过多方联系,得知去现场配合路政的稽查队员带有工作餐,于是联系到稽查队员,将该情况说明。稽查队员很快找到了求助车主,将自己的工作餐让给车主,让小孩吃到了热腾腾的饭菜。

 

同心协力--三台收费站

1600,三台收费站所处高速主线路段上车辆已排满,部分车辆有下站改路线行驶的趋势,造成大量车辆滞留于出口收费广场。收费站管理人员立即分工,由站长赵耀负责现场指挥,站务余彭超负责安排人员备班,票管蒲林准备好足够的零钱及微机票据以备投入使用。1603分,三台收费站出口道口全部开启,及时给车主提供提供道路信息,做好便民服务和优质文明服务。

 


站长赵耀、站务余彭超主动放弃休息时间,及时调动全体收费人员,始终坚持在收费一线;票管蒲林虽然怀着6个月的身孕,仍投身岗亭工作;在未接到加班通知前,白班当班班长李果林主动延长上班时间留在收费站出口广场疏导拥堵车辆,将客、货车辆进行有序分流。

 

众擎易举--路政大队

    至20日凌晨,拥堵已达十多个小时,各式载重货车逐渐增加,滞留车辆数量极高,加之期间又发生多起追尾事故,现场形成了二次堵塞,形势十分危急。路政二、三大队十余名队员由于事发仓促尚滴米未进,仍不畏严寒,不惧艰险,继续奔走在如织车流中疏导交通、维持秩序。在发生事故的第一时间,及时组织清障队员、车辆到达现场清障,人员调度、车辆安排、安全警示等工作做到了井然有序、忙而不乱。在此过程中,部分司机在等待路面疏通时睡着了,无法及时接受疏导,直接导致拥堵现象加剧(成巴向约10公里,巴成向约7公里)。二大队中队长武文辉立即作出针对性部署,将队员分为两组,一组负责及时快速处理交通事故,另一组负责在高速公路上分段徒步奔走,拍打这些“瞌睡车”的车窗,不厌其烦地反复提醒,奔走相告,叫醒司机及时接受疏导,使三台段交通压力得以有效疏解。


凌晨3点,成巴方向95公里处又发生一起2货车与1小车的追尾事故,并造成小车驾驶员被卡在车内的危急情况。现场人员顶着极大的安全压力,

排除种种困难,于03:48分处理完此事故,将平时的应急演练用到了实处,较好地落实了“安全、快速、高效”的工作要求。

 

协同合作--三台养护科

由于道路车多拥堵,造成绿豆河大桥桥梁伸缩缝施工现场原设置的锥形桶、安全警示牌等安全防护设施散乱,拥堵车辆丢弃大量果皮、塑料袋,波形护栏也因交通事故造成损坏。管理处养护科迅速组织养护施工人员上路配合路政队员对安全防护设施进行重新摆放和设置,协助指挥车辆各行其道,防止事故的发生。并在次日清晨集中30多名保洁人员对拥堵的路段路面及两侧绿化带大量垃圾进行清理,确保道路整洁、行车舒适。同时还安排交安养护单位对损坏的安全防护设施及时的进行了维修,保证行驶安全。

此次突发事件,成德南公司各部门人员全力以赴,共同努力,以高度的凝聚力为线,用无私的奉献精神为墨,确保了此次拥堵在最短时间内得到疏通,为广大司乘人员提供了最优质的服务,为打造成德南高速优质文明服务品牌形象做出了应有的努力

 

 

四川成德南高速公路有限责任公司

二○一五年元月


责任编辑:admin

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